« Aujourd'hui, nous lançons un appel tout particulier », déclare le ministre. « Si vous faites du shopping et que des gens vous demandent des explications sur un produit dans un néerlandais approximatif, aidez-les en néerlandais. Chaque année, des centaines de milliers de personnes commencent à prendre des cours de néerlandais. Ils cherchent des endroits où pratiquer. »
Un petit coin de la boutique a été réservé où les gens peuvent prendre un café et bavarder. Selon Crevits, certaines personnes n'osent pas demander de l'aide parce qu'elles ont peur de commettre des erreurs. «Mais si vous avez le courage, vous avez la garantie d'être toujours aidé en néerlandais», dit-elle.
Crevits a d'abord été elle-même surprise qu'un grand magasin puisse jouer un rôle à cet égard. Jusqu’à ce qu’elle entende l’histoire d’une femme qui, il y a 20 ans, parlait à peine le néerlandais. Elle a demandé à une autre femme où se trouvaient les aubergines. De là est née une amitié. « Aujourd'hui, 20 ans plus tard, ils sont les meilleurs amis du monde. »
Faire des erreurs fait partie du processus
Jean-Paul Fraeyman est le gérant du supermarché de la Koestraat. Il remarque que de nombreux locuteurs non natifs postulent à des emplois lorsqu'il recherche du nouveau personnel. « Mieux ils apprennent la langue, plus il leur est facile de s'intégrer, tant dans la gestion du magasin que dans leur vie personnelle », dit-il.
Il souhaite que les clients sachent que faire une erreur en apprenant le néerlandais fait partie du processus et « n’est absolument pas perçu de manière négative ».
Il en va de même pour le dialecte flamand occidental !
Carolina Sergant est la responsable marketing du magasin et dit qu'elle discute souvent des cours de néerlandais avec le personnel.
« Notre magasin compte de nombreux collaborateurs issus de l'insertion. Ils ont débuté via les services sociaux locaux, via une formation en alternance ou une formation du VDAB qu'ils ont suivie. »
Elle pense que le personnel peut même apprendre le dialecte idiosyncratique de la Flandre occidentale – que de nombreux Flamands de l'extérieur de la province côtière ont du mal à comprendre – également sur le lieu de travail, car les clients leur parleront en flamand occidental au sens large.
