Afin de facturer correctement les clients, un fournisseur d’énergie doit non seulement savoir combien d’énergie il a consommé, mais aussi quand. Le prix du gaz et de l’électricité varie d’un mois à l’autre et souvent l’énergie est plus chère pendant les mois d’hiver, quand elle est plus consommée.
Si, par exemple, un client utilise moins pendant un mois d’hiver parce qu’il est en vacances dans des montées plus chaudes, il devrait payer moins. Cependant, comme Fluvius n’est pas en mesure de fournir des données de consommation à jour chaque mois, un modèle théorique est utilisé en fonction de la quantité d’énergie que les gens consomment généralement à une période donnée de l’année.
Dans l’exemple cité ci-dessus, la personne qui passe (une partie de) l’hiver, par exemple en Espagne, sera facturée pour une énergie « hivernale » coûteuse qu’elle n’a pas réellement utilisée.
L’inverse peut également être vrai si vous êtes absent pendant un « mois bon marché », et que vous n’avez pratiquement pas consommé d’énergie. Ensuite, une partie de votre consommation annuelle sera affectée à ce mois. Des problèmes informatiques sont imputés à l’incapacité de fournir des chiffres mensuels. Le problème ne concerne que ceux qui sont facturés annuellement.
Pendant ce temps, ceux qui ont opté pour une facture mensuelle sont facturés en fonction de ce qu’ils ont réellement utilisé.
