« Si l’avance mensuelle peut augmenter lorsque les prix sont élevés, elle peut aussi baisser lorsque les prix baissent », précise le secrétaire Bertrand. « Il est important de protéger les consommateurs et de s’assurer que les factures sont équitables ».
Les compagnies d’électricité sont désormais tenues de proposer des réductions d’avances mensuelles sur les contrats variables conclus lorsque les prix étaient très élevés entre août et novembre 2022.
Trois fois par an, les compagnies d’électricité examineront désormais si les acomptes demandés sont équitables.
Les compagnies d’électricité ont jusqu’à la fin du mois pour contacter les clients qui ont accepté un nouveau contrat alors que les prix étaient très élevés et proposer une avance modifiée.