Dans toute l'Europe, d'innombrables colis ne sont jamais récupérés et ne peuvent pas être renvoyés à l'expéditeur, par exemple en raison d'un manque d'adresse correcte. En conséquence, les colis ne sont pas livrés et les entreprises de messagerie se retrouvent coincées avec eux. Au bout d'un certain temps, ces sociétés deviennent officiellement propriétaires et peuvent revendre ces parcelles « perdues » aux enchères, là où il y a une demande de sociétés spécialisées.
Le magasin Pile ou Face d'Arnaud Userstam est l'une de ces sociétés de rachat qui espèrent rentabiliser la vente de ces parcelles au grand public. Un magasin est déjà en activité à Wavre (Brabant wallon), un deuxième magasin a ouvert ses portes dans le quartier branché d'Ixelles. Les colis sont anonymisé et vendu au poids, à 16 euros le kilo.
« Jusqu'à l'année dernière, ce genre de paquet était brûlé », explique M Userstam. « C'était trop cher pour les services de messagerie de les stocker. Mais maintenant, il y a une loi européenne qui interdit de les brûler, donc nous achetons les colis et les revendons. »
Les entreprises de messagerie ne peuvent pas simplement revendre les colis perdus. En Belgique par exemple, la vente de parcelles non réclamées est soumise à une réglementation stricte. Ailleurs en Europe, les règles sont plus clémentes. Les colis Amazon achetés par Pile ou Face et désormais mis en vente proviennent de toute l'Europe sauf de Belgique.
« Nous transformons ces colis perdus en trésor accessible et œuvrent pour une économie plus durable », explique M Userstam. Son argument est clair : sans échange de colis perdus, ils sont tout simplement détruits. Les colis contiennent généralement des articles neufs, ce qui est mauvais pour l'environnement.
Surprendre
Ni Pile ou Face ni le client ne savent exactement ce que contiennent les colis, ce qui surprend tout le monde. Le plus souvent, les colis contiennent des vêtements, mais certaines personnes ont la chance de récupérer un smartphone ou d'autres appareils électroniques grand public coûteux pour seulement 16 euros. Une cliente a même trouvé dans son colis un téléphone portable d'une valeur de 700 euros.
Des boutiques de boîtes mystères similaires connaissent depuis quelques temps déjà un énorme succès en France. Les points de vente d'Elsene et de Wavre sont des pop-up stores. L'objectif est de connaître l'intérêt du public belge.
