« Quand j'ai remarqué que quelque chose n'allait pas, j'ai immédiatement bondi et je suis allé voir le chauffeur », a déclaré Ward. « Au début, je pensais qu'il s'était endormi, alors j'ai voulu le réveiller. Mais quand je l’ai vu, j’ai su que quelque chose n’allait vraiment pas. Il regardait devant lui avec un regard rigide et il ne répondait pas.
Le bus était déjà entré en collision avec le garde-corps à cet endroit et faisait un écart vers le terre-plein central. « J’ai repris le volant. Ensuite, j'ai essayé de reprendre le contrôle du bus pour le guider jusqu'à la bande d'arrêt d'urgence. J'ai essayé d'atteindre les pédales avec mon pied car les pieds du conducteur étaient toujours sur les pédales. J’ai pu les repousser et ainsi freiner.
Il a ensuite réussi à arrêter l'autobus en toute sécurité sur la bande d'arrêt d'urgence. « Les autres passagers étaient sous le choc », a déclaré Ward. «Ils criaient ou restaient complètement engourdis. Bien sûr, je n'ai pas l'habitude de conduire un bus. Quand j’ai freiné, tout le monde s’est mis à crier encore plus. Apparemment, j’ai freiné assez fort.
Un médecin présent à bord du bus a prodigué les premiers soins au conducteur, qui a ensuite été transporté à l'hôpital. « J’ai appris plus tard qu’il avait eu un accident vasculaire cérébral et qu’il avait besoin d’une intervention chirurgicale. Nous espérons tous qu’il pourra récupérer », a déclaré Ward. Un autre chauffeur a été dépêché pour transporter les passagers jusqu'à Bruxelles.
