La compagnie ferroviaire travaille sur une nouvelle plateforme de communication numérique qui comprendra un système de reporting discret. Cela permettra aux passagers d'appeler les secours en toute discrétion. «Nous ne voulons l'introduire que lorsqu'il sera totalement fiable», explique Dimitri Temmerman, porte-parole de la SNCB.
« En d’autres termes : lorsque les signalements peuvent être suivis de manière rapide, précise et cohérente et, si nécessaire, transmis immédiatement aux services d’urgence sur le terrain. »
Le socialiste flamand au pouvoir Vooruit avait déjà déposé une motion au Parlement en ce sens. «Un système de reporting discret constituera certainement une option de reporting supplémentaire intéressante», déclare Temmerman.
Selon le porte-parole de la SNCB, la plateforme de communication sera prête avant la fin de cette année. «Dans un premier temps, les canaux de signalement existants seront reliés, y compris les appels téléphoniques via le numéro gratuit 0800 30 230. Ensuite, au plus tard fin 2027, nous ajouterons un système de signalement discret.»
Suivre l’exemple britannique
Au Royaume-Uni, des efforts ont été déployés depuis un certain temps pour lutter contre le sentiment d'insécurité dans les transports publics. Le slogan « Voyez-le, dites-le, trié » incite les passagers à alerter la police des transports s'ils remarquent quelque chose d'inhabituel.
En mai, le président du groupe parlementaire du Vooruit, Oskar Seuntjes, a évoqué l'enquête de la VRT « De Foto van Vlaanderen » (La Photo de la Flandre). Il en ressort que 42 pour cent des personnes interrogées ont déclaré qu'elles ne se sentaient pas en sécurité à proximité d'une gare et 32 pour cent dans les transports publics. Le président du groupe Vooruit était mécontent que le système annoncé pour 2023 n'ait toujours pas été mis en œuvre !
Mais aujourd’hui, la SNCB a enfin clarifié le calendrier.
